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 ドバイ最新レポート・耳より情報  ホテルランキング |
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レビュー: ずわいがにさん |
2000年8月12日～14日まで２泊しました。部屋はクラブフロア、同年リッツカールトンチェーンで某カード会社会員向のプロモーションレートを出していたのでこれを利用しました。
全体として非常に趣味のよい、美意識の高さの感じられるデザインです。ロビーはやや小じんまりとしているものの、手入れが行き届いて磨き上げられた、どの方向から見ても絵になる感じです。さらに部屋への廊下もこれまた同様に美しく、まったく手抜きがありません。 2. 部屋
3. ビーチ・プール プールは横長で全体として結構広大な敷地になるのですが、曲線型のリゾート的プール、わりと深めの本気で泳ぐに適したプール等、いくつかのブロックに分かれた配置となっており、アクセントがついていて飽きません。
4. レストラン
5. クラブラウンジ
6. その他 カールトンとにかく「おもてなしの心」が随所に感じられるホテルでした。些細なことですが、たいていのホテルではＧＭのウェルカムメッセージは印刷された文面にサインだけ、というのが多いのですが、ここのそれはすべてＧＭの直筆でした。トップがそうだとスタッフにもその心意気は伝わるものなのでしょうか、後日日本に着いてからクラブラウンジのスタッフ全員の自筆寄せ書き入りの手紙が届きました。嬉しいことです。 ドバイの帰りにシンガポールに寄り、やはりカード会社向けレートでリッツカールトン・ミレニアのクラブフロアに泊まったのですが、どうしてもドバイと比較してしまうためか設備・部屋とも味気なく、サービスもあまり褒められたものではない、まったく評判倒れの印象を受けました。逆にいえばそれだけドバイはリッツカールトンチェーンの水準からみても素晴らしかったということかと感じました。 |
1. 外観・ロビー等
部屋もホテル全体のイメージと共通の美しさを感じさせてくれます。サンドベージュを基調とした中に要所に配されたローズウッドの木の温もり(要所の木工細工も見事)、そしてアラブらしさを感じさせる金がほどよくバランスしてます。
スイートとはいかないまでも十分に広く、それぞれ結構大きいキングサイズのベッド、ソファ、デスクがあってもまったく狭さを感じさせません。
バスルームも素晴らしく、バスタブはKALDEWEI社製のゆったりしたもの(バンコクのペニンシュラホテルのバスタブと全く同じものです)、洗面台はダブルシンク、シャワーはセパレートブースであるのはもちろん、バスタブにもハンドシャワーが付いていました。
バスアメニティーとしてはシャンプー、バスジェル等一通りのもののほかバスソルト(?)が
用意されていたことと、耐水性のバスクッションが配されてました。このバスクッションで頭を休めつつバスタブに浸かっているのはことのほか快適で、うれしい心配りでした。
ホテル全体の部屋数があまり多くないためかプールは割とゆったりと使えて贅沢な気分に浸れます。
一方ビーチのほうは、これも日によるのかもしれませんが私の宿泊時は砂の木目がやや荒く、また海の透明度も後に泊まったロイヤルミラージュに比べかなり悪かったように記憶しています。
レストランの数はどちらかといえば少なく、ディナーがとれるところはフランス料理の"La
Baie"か、ややカジュアルな"Splendido"の２つでした。一度"Splendido"のほうに行きましたが、味はいいのですが値段はかなり高めです。もうすこしリーズナブルな値段でディナーを楽しみたい場合は、隣のロイヤルメリディアンあたりに足を伸ばすと選択肢が広がるかと思います。
クラブフロアもしくはスイートに宿泊するとクラブラウンジを使わせてもらえます。リッツに限ったことではないようですが、ドバイのホテルのクラブラウンジは24時間開いているところが多いので有り難い存在でした。クラブコンシェルジェに観光のことを訊くもよし、灼熱の外から帰ってきて冷たいドリンクを頼むもよし、他の宿泊客と雑談するもよし、いろいろ楽しめました。レビュー: notiさん |
| 投稿日：2001/06/13(Wed) はじめまして 夏にドバイに行く予定です。 ホテルはリッツにしようと思うのですが いちばん安いデラックスにしようかクラブフロアにしようか 悩んでいます。クラブラウンジでは１日６食のミニビュッフェと ドリンク飲み放題ということですのでとても魅力を感じています。 アルコールもあるようでシャンパンはモエエシャンドンとか。 クラブフロアとデラックスの差額は２人で15000円くらいです。 我が家は酒飲みなので１日に２本はワイン等を開けると思います。 ラウンジでなくホテルでシャンパンを頼んだ場合いくらくらいなんでしょうか？あとラウンジで朝昼晩済ませちゃう欲張りな 人っているんでしょうか？リッツ以外でもホテルのクラブフロアの様子などもご存知の方いろいろ教えてください。 |
レビュー: MARSさん |
| 投稿日：2001/06/13(Wed) こんにちわ GWに７泊９日で旅行しましたが、 この間 自分でお金を払ったのは35000円分で３食のみ。 一回１万５千円程度で現地の名物を食べ ツアーに含まれたのは２食。 後は ホテルと空港のラウンジで済ませました。 結構 外国人とかもしており 知り合いになったりしました。 料金の元はしっかり取っています（笑） |
レビュー: 富さん |
| 投稿日：2001/06/13(Wed) リッツカールトンに泊まるなら絶対クラブフロアがお勧めです！ 私はドバイのリッツカールトンには泊まった事はないのですが、大阪・バリ・シンガポール等のクラブフロアには泊まりました。 いずれの土地でも抜群のサービスが受けられ、大満足でした。サービスの内容を考えれば、料金の元は充分に取れますよ！（差額が15000円なら、かなりお徳な価格設定だと思います） |
レビュー: ずわいがにさん |
| 投稿日：2001/06/13(Wed) １日６食というのは少々大袈裟な表現かもしれません。朝食は１食にカウントしていいでしょうが、あとはどちらかといえばオードブルが時間によって一日５回くらい変わる、程度の期待に留めておいたほうが失望はないかと思います。 たしかに午後はティータイムにふさわしいお菓子類が充実してたり、夕方どきはカレーパフのような比較的腹応えのあるものが並んだりしますのでいろいろ楽しめるのは確かです。ただ、メインの食事にはなりにくいと思います。 ドバイのクラブラウンジが他に比べていいのは、２４時間開いていることでしょうか(たとえばシンガポールのリッツのクラブフロアは夜１１時くらいまでしか開いていない)。夜中に寂しく感じた時などクラブラウンジに遊びに行ってコンシェルジェと話すと気がまぎれます。 あとは部屋によってはスチームシャワー(サウナのことでしょうか？)がついているらしい(クラブフロア中40%くらいに装備されてるらしいです)ということがあげられますでしょうか。ただ、このスチームシャワー付きの部屋のアサインがどうなされてるのかわかりませんが。 |
レビュー: notiさん |
| 投稿日：2001/06/14(Thu) ★MARSさん こんにちは どちらのリッツにお泊りでしたか？ 朝から晩までラウンジの食事で過ごされた日もあるんですか？ モト取れるようにがんばります。 ★富さん こんにちは たくさんクラブフロアを経験されてるんですね。 大阪のラウンジも充実しているらしですね。 差額15000円ていうのはお得ですか？ モト取れるようにがんばります。 ★ずわいがにさん こんにちは 過去ログたくさん参考にさせてもらってます。 実際にドバイのリッツのクラブフロアをご利用されたんですね。 生情報が聞けてよかったです。軽食なんですね。 晩御飯は外で食べた方が楽しそうですね。 スチーッムシャワー気になりますね。 でもドバイは外がサウナ状態なんですよね？いらないかも。。 ところでずわいがにさんはロイヤルミラージュも泊まられたんですよね。 ホテル内のモロッコレストランかリッツ内の地中海料理のレストランに行こうと思ってるのですがどちらか行かれましたか？ レストランの予算はだいたいどのくらいで考えておけばいいのでしょうか？よかったら教えてください。 |
レビュー: MARSさん |
| 投稿日：2001/06/15(Fri) こんにちわ 僕はリッツ系はほとんどありません 大阪・ソウルとか アジア系ばかりです。 ただ 色々なホテルのラウンジを見ても質や量はちがえど 似たような感じがします。 パン フルーツ ハム ソーセージ シリアル類 ドリンク類 カナッペ 卵・・ １日中過ごしたのは 話を面白くするためだけで実際には しないで下さい（笑） 過去 一回だけもの凄く疲れて一日中眠ってた時があり 何のために海外まで来たのかわからない時がありました。 この時はラウンジで一日が終わりましたが 何の為の旅行か 分かりませんね（笑） |
レビュー: アインシュタインさん |
| 投稿日：01/09/04(Tue) 初めて投稿します。 デュバイへの旅行を考えている最中に，このＨＰを拝見しました。 さて，リッツカールトンについていろいろと（レストラン，部屋，立地条件などなど）知りたいのですが，実際に宿泊した方々の感想を聞きたいのですが，よろしくお願いします。ちなみに，夫婦２人で旅行する予定です。今までにも多数の国を旅行していますが，中東方面にはまだ行ったことがありません。 |
レビュー: 唹呑五さん |
| 投稿日：01/09/08(Sat) 5日にデュバイから帰ってきました。 リッツカールトンには宿泊していないのですが、Spaを利用しました。 マッサージはバリネーズ(バリ式)がリッツのお薦めらしいです。 Scalp(頭)とFacialとBodyをやりました。全部で550dhsでした。 気持ち良過ぎて、本当に寝てしまいました・・・。 時間は3時間半ぐらいだったと思います。 予約時間の1時間ぐらい前に行って、ジャクジーやサウナを利用するとよいと思います。 予約は絶対した方がいいです。私は日本からFAXで予約して行きました。 終わった後は、ロビーラウンジでアフタヌーンティーをしました。 少し高いかもしれないけど、とても優雅な気分でした。 |
レビュー: ちくわさん |
| 投稿日：01/09/06(Thu) 22:02 > 初めて投稿します。 > デュバイへの旅行を考えている最中に，このＨＰを拝見しました。 > さて，リッツカールトンについていろいろと（レストラン，部屋，立地条件などなど）知りたいのですが，実際に宿泊した方々の感想を聞きたいのですが，よろしくお願いします。ちなみに，夫婦２人で旅行する予定です。今までにも多数の国を旅行していますが，中東方面にはまだ行ったことがありません。 ゆんさんも言ってますが本当に落ち着いたいいホテルですよ。 毎日ミネラルウォーターのペットボトルが無料で一人一本ずつ部屋に おいてありました。 レストランは朝食でしか利用しなかったのですが、普通のビュッフェスタイルでした。フレッシュジュースおいしかったです。 立地は海辺でノンビリしたい人にはいいですが、お買い物をしたい人だと中心部にはタクシーで２０分から３０分くらいかかるかな？ でも暑くてタクシーでないと移動できないですし、タクシー代も安いので平気です。 ホテルの目の前がビーチで、本当に素晴らしくきれいなビーチですよ。 遠浅の海なので安心ですし・・・。今は（８月末に行った時）ホテルからビーチへ続く道を拡張しているところでしたのでアインシュタインさんが行くころにはもっときれいになっているのではないでしょうか？ ビーチに行くとリッツのスタッフが椅子にタオルをしいてくれます。そこでボーっと海をながめるのもいいでしょう。 また、観光客用のラクダが（私たちは勝手にラクちゃんと呼んでいました） ２頭いて乗りたいというと一人５０ディラハム（約１５００円）で乗せて歩いてくれます。二人乗りですが二人で一緒にのったからといっても割安にはならないので、一人ずつ乗って、もう一人はカメラ係りになるといいと思います。 そのラクダに乗せてくれる人は夜の８時くらいにもう一度アラビックコーヒーを飲みながら、アラブの衣装をきて写真をとりにおいでというようなことをいいます。それは無料だとか言っていましたが、私たちは女性２人連れだったので一応断りました。ご夫婦づれなら試しに行ってみては・・・？ そうそう、ホテルのプールもきれいです。 また、スパもあります。フェイスマッサージが６０分くらいで２２０ディラハム（６６００円くらい）でした。コースにもよりますけど・・・。 スカッシュもできるし、ジムもジャグジーもサウナもありました。 リッツは他のホテルと比べるとショッピングセンターなどへの送迎バスがほとんどないのですが、それはリッツが「ホテル内で充分休暇を満喫でき、かつノンビリして欲しい」という希望をもっているからだそうです。 ワイルドワディウォーターパークへはタクシーで２０ディラハムから３０ディラハムで行けます。通常は11時から開園なのですが、なぜか私達が行った時は 突然「今日は午後一時からだよ」といわれ一度ホテルにもどらなければなりませんでした。ここでは入場券（８０ｄｈだったと思います）を買う時に最初にロッカーをレンタルする（５ｄｈ）ならその旨を伝えてチケットを買う必要があります。タオルもレンタルあり。ウォーターパーク内で飲食をするのならそれも込みのキーをもらえます。 これはリッツとは関係ないですけど面白かったので行ってみてはいかがですか？ |
レビュー: なおちんさん |
| 投稿日：01/09/07(Fri) 10:41 みなさん、こんにちわ。私も初めて投稿します。 今月の２０日～２６日まで、ドバイに行って来ます！ツアーで行くのですが、「９月は“大きなコンベンション”があり、ホテルもＡＩＲも難しい。」と言われ、予約はしたものの、ドバイ行きはあきらめていたら、先々週「リッツ取れたよ！」と電話が来ました。初めは、「げっ！高い！」と思ったのですが、この掲示板を見てから「リッツで良かった！」と楽しみにしています。(^。^) > 立地は海辺でノンビリしたい人にはいいですが、お買い物をしたい人だと中心部にはタクシーで２０分から３０分くらいかかるかな？ > でも暑くてタクシーでないと移動できないですし、タクシー代も安いので平気です。 大体いくら位かかるんですか？女２人で行くので、毎日ショッピングに行きそう…。 数少ないホテルのシャトルバスは、何時発だったか分かりますか?（予約しないとダメ？） > ホテルの目の前がビーチで、本当に素晴らしくきれいなビーチですよ。 > 遠浅の海なので安心ですし・・・。 …浮き輪持って行ったらヒンシュクですか？ > また、観光客用のラクダが（私たちは勝手にラクちゃんと呼んでいました） > ２頭いて乗りたいというと一人５０ディラハム（約１５００円）で乗せて歩いてくれます。二人乗りですが二人で一緒にのったからといっても割安にはならないので、一人ずつ乗って、もう一人はカメラ係りになるといいと思います。 いい案ですね。私達もそうしようかな？知らなかったら、２人で乗っていたかも…。ありがとうございます。 > リッツは他のホテルと比べるとショッピングセンターなどへの送迎バスがほとんどないのですが、それはリッツが「ホテル内で充分休暇を満喫でき、かつノンビリして欲しい」という希望をもっているからだそうです。 なるほど…。思いっきりリゾートですね。初日はまずホテル内を探検しなければ!! > ワイルドワディウォーターパークへはタクシーで２０ディラハムから３０ディラハムで行けます。通常は11時から開園なのですが、なぜか私達が行った時は > 突然「今日は午後一時からだよ」といわれ一度ホテルにもどらなければなりませんでした。 そんな事もあるんですね…。私達も是非行って来ようと思います！ でも、午後から行った方が無難なのかな？？？ …ちなみに、あんなにたくさんのウオータースライダーで水着が破けませんでした？ 所で…空港で買ったビールを浜辺で飲むのはヒンシュクですか？（オヤジモード入ってる？？） ビーチにバーはありますよね？利用しましたか？ その時は、部屋番号でＯＫなの？それともその場で購入するの？チップは？ …と、アルコール関係の質問ばかりでごめんなさい。 初めての中東。酒好きの私としてはちょっと、ナーバスになってます。 ちくわさんや、リッツに泊まった事のある方々、知ってたら教えて下さい。 |
レビュー: ちくわさん |
| 投稿日：01/09/07(Fri) ちくわです。ショッピングに行った時のタクシー代は片道１０００円ちょっとくらいでしょうか？でも距離の割に安かった印象があるんです。 ただ、毎日行くほどではないかも・・・。中東の香港とはいえ、お買い物天国のイメージは捨てた方がいいかもしれません。 ドバイ最大のショッピングセンターであるシティセンターで買ったスナック菓子で袋にトラや象やゴリラの絵が描いてあるやつは案外おいしかったです。 ３０円くらいだったです。ビールのおつまみにでも。 あっ、そうそうカルチャーショックをうけるかもしれないですがアラブの女性（黒服さん）はレジでもどこでも並ぶところでは順番抜かしを平気でします。 ドバイでは彼らが一番偉いと思っていて、白人ならまだしも、我々有色人種には態度大きいです。インドやパキスタンをはじめアジア人が結構働いていますが、そういう順番ぬかしに対して何にもいいません。トラブったりしてビザがおりなくなり働けなくなることを恐れているからだとききました。 私達はレジと空港でぬかされました。でも、これも異国の地で異文化にふれる 醍醐味のひとつなんでしょう。 リッツからのバスは利用しなかったのではっきりした記憶ではないのですが どこか1個所のショッピングセンターしか行けなかったと思います。 朝９時か１０時にでて夕方４時くらいの戻りだったかな・・・。予約はいりませんよ。時間だけは確かめてみてください。 ビーチで浮き輪でも全然平気です。少し沖ではバナナボートやジェットスキーやパラセーリングをやってましたから。 ビーチはリッツのプライベートビーチですからビールも飲んでいいと思いますよ。隣でくつろいでいた外人さんはワインかなんかを飲んでたような・・・。 時々すごーく冷えたタオルをくれたりします。それくらい暑いので。 ビーチにではなくプールにバーはあったと思います。利用していないのでよくわかりませんがチップがいるとしても料金の１０％程度でいいでしょう。リッツ内での飲食などはすべて部屋番号とサインでＯＫ。チェックアウトの時に精算です。 ワイルドワディは夕方４時くらいからの時間の方が少し安かったかもしれません。ウォータースライダーは長いですよー。水着が破れることはありませんが 面白くてスリル満点です。ここでも黒服の女性は黒服のまま水に入ったりしてて不思議です。 デザートサファリには行くつもりですか？あれもおすすめですよ。車に酔いやすい人はちょっとつらいかもしれませんが、夕日もすごーくきれいだし、私達が利用したところはその後にバーベキュー食べて、ベリーダンスを見たり、ヘナで体に絵を描いてもらったりしました。手や腕だと目立つので、私は足首にえいたもらいました。１０日ほどもつみたいで、まだ私の足には残ってます。 その時にはアラブの女性の着ている黒服をきせてもらうチャンスもあっていい思い出になりました。 あと、水上バスのアブラにも乗りました。アブラでクリークを渡ってゴールドスークやスパイススークに行ったのですがすごーくいろんな人がジロジロみてました。露出が多いと注目を集めちゃうかもしれません。 ドバイ博物館にも行きましたが、ここも興味深いです。時間があったら行ってみてください。 |
レビュー: ゆんさん |
| 投稿日：01/09/07(Fri) ちくわさん、いつ、リッツに泊まっていました？ 私達と、すれ違っているかも・・・ ちなみに、私達は、８／１８～２２まで泊まっていましたが。 それはさておき。 前回、書き込みした時は、急いでいたので、補足をさせてください（笑）。 私がリッツを気に入った理由の最大のものは、ベッド。不眠症の私が、５分で寝付ける、すばらしいものです。持って帰りたかったくらい。 あとは、落ち着いていて、高級感もあるのにアットホーム、という雰囲気。 スタッフが慇懃無礼ではなく、フレンドリーでした。 かなり、ブロークンな英語で話す私達でしたが、スパのラウンジでよく休んでいたら、スパの人と仲良くなっちゃいました。 スパは結構、混んでいました。当日予約ができると思っていたのですが、結局、次の日にフェイシャルだけやってもらいました。 気持ちよかったのですが、スパに関してのみ、去年行ったビンタン島に軍配が上がりました・・・（リッツの責ではありませんが） レストランは、私達も朝食のみ利用しましたが、ちくわさんと同じ感想です。 フレッシュジュースのおいしさは、格別です。 プールは、海に向かって左側のプールが好きで、そこで寝転んでいました。 こっち側にはあまり人は来ず、そのため、いつもいる人がいっしょ。 サンタクロースのようなおじいちゃんとその奥さんとは、生活パターンが似ていたのか、朝食、プール、はては宿泊階まで同じでなんとなく顔なじみに。 帰国の時にたまたまロビーであって、最初で最後の会話をしたのはいい思い出だし、リッツだからできたのかな、とも思います。 ツアーをお考えですが？それとも、ご自分で手配？？ リッツはツアーだと高いのですが、私がお願いした所は、そうでもありませんでした。ちなみに、トラベルこちゃんで探しましたよ。 参考になりましたでしょうか？ |
レビュー: mamimamiさん |
| 投稿日：02/08/10(Sat) こんにちは。初めて投稿します。８/４～９までドバイに行って来まし た。旅行の前に情報収集をいろいろとしたのですが、こちらのＨＰには 大変にお世話になりました！有難うございます。感謝の意を込めまして 、私なりのドバイ・レポートを書き込みさせて頂きます。 初めてドバイを訪れる方、特にリッツ・カールトンに宿泊を予定され ている方に少しでも参考になれば幸いです。 私は女性の一人旅だったので、いろいろと心配はしたのですが、結果 は特に不便もない・・・というよりも、かなり快適な旅でした。 タイ航空を利用し、宿泊はリッツ・カールトンにしました。 ドバイ空港に到着するのが、夜の９時半頃のため、事前にE-MAILにて ホテルの出迎えサービスを予約しておいたところ、到着ロビーの一番手 前で係りの方が待っていてくれて、入国手続きから荷物受け取りまで全 てサポートしてくれました。そこまでのサービスを予想していなかった だけに感激でした。車の前までエスコートしてくれ「良い旅行になりま すように」と握手して彼はまた空港内に戻って行きました。片道で１３ ０Dhsと割高（帰りはホテルからタクシーを利用して５３Ｄｈでした） ではありますが、到着が夜遅くて心配な方は利用されるのも良いと思い ます。 次にホテルですが、宿泊したリッツカールトンは予想以上に素晴らし いホテルでした。私の初ドバイ体験が非常に楽しいものになったのは、 このホテルに泊まったからだと言えます。フレンドリーな中にも上質な サービスが本当に心地良く、再びドバイを訪れる機会があれば、私は必 ずこのホテルに泊まりたいと思っています。 日本人スタッフについて。こちらのホテルに日本人スタッフがいるの は、このＨＰで事前に知っていましたが、特に会うこともなく終わるだ ろうと思っていたのです。ところが、ホテルに着くとすぐにベルボーイ から「ここには日本人のスタッフがいるよ！」と話しかけられ、翌日の 午前中には彼女に会うことが出来ました。氏家順子（ウジイエ ユキコ ）さんはリッツ・カールトン・ドバイに赴任して４ヵ月のゲストリレー ションズ・オフィサーです。女優の鈴木京香さん似のチャーミングな女 性ですよ。スタッフ達からは「ユキ」と愛称で呼ばれていました。私は 滞在中は彼女に本当にいろいろとお世話になりました。私は一人旅だっ たので、夕食をホテルのメイン・ダイニングのレストランでとった日な どは、独りで寂しくないようにと、デザートと食後のお茶に同席して話 し相手になってくれました。またある日は、メーター制ではないタクシ ーに乗ってしまい運賃をボラれて落ち込んでいた時に、声をかけてくれ 慰めてくれたり。（ユキさんによれば、タクシーはドバイ・トランスポ ート社のものが一番、安全だそうです。車体はクリーム色でドアに英語 でも社名が書いてあります。もちろんメーター制です。） リッツに宿泊される予定のある方は、ぜひユキさんにコンタクトをと ってみて下さいね。必ず、親身にサポートしてくれると思いますよ。 ユキさんの事ばかり書いていますが、スタッフは皆、フレンドリーで 感じの良い人ばかりです。客室数が多くないので、ビーチもプールもプ ライベート感覚十分です。レストランの数は３つと少な目ですが、メイ ンダイニングの「ラ・ベ」は特にお勧めです。私のディナー例ですが、 アラカルトで注文してシャンパン、前菜のパテ、ミックスサラダ、ロブ スターとアスパラガス・ポテト・にんじんのバターソテー、パン、白ワ イン、クレームブリュレのフルーツ添え、チョコレートアイスクリーム 、カプチーノで、３６３Dhsでした。味は最高でしたよ！ドレスコード はスマートカジュアルであれば大丈夫です。男性はジャケット着用、女 性はワンピースでＯＫだと思います。 スパとアフタヌーン・ティーも体験しました。帰りの飛行機が午後１ ０時４０分と遅い時間だったので、チェックアウトしてからスパを利用 する事にしました。チェックアウトの時間もホテルの好意で無料で１４ 時に延長してもらっていたので、チェックアウト後、１６時のスパ予約 時間まで、ロビーラウンジでアフタヌーン・ティーを楽しみました。量 も丁度良く、値段もリーズナブルだったと思います。もちろん味は保証 付きです。 スパはいろいろなコースがありますが、私はマッサージにしました。 こちらのホテルではマッサージといえば、バリ式が定番のようです。私 の場合は、何も指定をしなかったのでバリ式となりましたが、メニュー があるので、好みのタイプを指定しても良いと思います。 オリエンタル調のＢＧＭが流れる中、お香の香り漂う、蝋燭の淡い灯 りだけの部屋でバリ人女性による５０分の全身マッサージを受けました 。バリ式は指圧の強さも絶妙で、マッサージ後は全身の力が抜けたよう になってしまいました。スパの施設は予約してあれば、時間前でも後で も自由に使う事が出来るようです。受付でロッカーのキーをもらい、ロ ーブに着替えたら、サウナ、スチームサウナ、ジャグジー、シャワー、 休憩室が自由に使用できます。ジュースやお水、果物の無料サービスも あり、のんびりと何時間でも過ごせそうな感じです。私は、マッサージ を含めて３時間、利用しました。これで２６５Dhsでした。 最後に、ホテルの無料シャトルバスについて書きたいと思います。 こちらの掲示板でも既に紹介されているスケジュールで運行されてい ます。フロントで時間表がもらえるので、必要な方は聞いてみると良い と思います。時間表にはホテルの出発時間と、各場所（ワイルドワディ 、バージュマン・ショッピングセンター、ゴールドスーク、シティ・セ ンター）からの出発時間の一覧が載っています。バスに乗り込む際にド ライバーに「○○で降ろして下さい」と予め頼んでおくと安心ですよ。 というのも、私も何度か利用しましたが、何故か、ワイルドワディには 一度も止まりませんでした。 ドバイで他のホテルに泊まった経験がないので比較はできないのです が、リッツカールトンは本当に良かったです。予約はファーストクラス ・トラベルを利用し、サマーディスカウントで４泊朝食付きで６００Ｕ Ｓドルでした。 あと、目的にもよるのでしょうが、宿泊はジュメイラ地区にするとリ ゾート気分が満喫できると思いますよ。私の場合、目的がリゾートバカ ンスだったので、今回の旅行は大満足でした。 また、個人差もあるかと思いますが、暑さも恐れていた程ではありま せんでした。 さすがに酷暑の日中は屋内にいることをお勧めしますが、午前中や夕 方のビーチやプールは快適で気持ちが良かったです。屋外を歩く場合は 、長袖、日焼け止め、サングラス、お水は必要です。 長々と書いてしまいましたが、書いているうちにまたドバイへ行きた い気分になってきてしまいました！ これからドバイへ行かれる方、ぜひ、中東のエキゾチックな都市のバ カンスを楽しんで下さいね！ |
レビュー: dxb123さん |
| ここまでの投稿は旧掲示板及びdxb123フォーラムへ頂いた皆様からのご投稿をホテルフォーラム開設に伴い移転しております。 |
レビュー: ＭＩＮＡＭＩさん |
| ２００２／ＳＥＰ／０８～ＳＥＰ／１２ ４泊をリッツですごしました。さすがリッツ！落ち着いていてオトナのリゾートってな感じでした。 ビーチ側から見ると６階建て、道路側から見ると３階建てのほかのホテルと比べると非常にコンパクトなホテルです。ロビーフロアは３階にあたります。 エントランスを入ったところからすでに落ち着いた雰囲気でゆっくりと座ってチェックイン手続です。そのときにおしぼりとウエルカムドリンクのサービスがあります。 高層ホテルではないため、横に広～くなっているのでフロントからお部屋まではちょっと歩きます。でも、ビーチやプールに出る為のエレベーターはすぐ近くにあったので問題ないです。 お部屋はとても広々としていて、セミダブルのベッドが２台あり、お仕事がバリバリできそうなデスクと、それとは別に小さなテーブルとソファーがありました。ホントに広々としたお部屋です。全ての部屋がビーチの見えるお部屋でバルコニー付です。私は角部屋だったので、小さいながらビーチ側とプール側の両方にバルコニーがあり、テーブルと椅子があったのでよくバルコニーに出てビール片手にボーっとしてました。部屋にはフルーツとデーツの実、チョコレートとリッツのマーク入りの袋に入ったミネラルウォーターがひとり１本ありました。ミネラルウォーターとトピックスの書かれたレターが毎日入ります。 プールやビーチに出て、気に入った場所のビーチベットに近づくとささっとスタッフがやってきて、ビーチタオルを巧みにセットしてくれるんです。飲物を頼む事もできるし、ちょこちょこ冷えたおしぼりを持って来てくれたりもするんです！！ビーチはパラソルの数があまり多くないので、早めに行ったほうがいいかもしれません。あと、ビーチにはラクダが２頭いて、乗せてくれるらしいんだけど私たちが行ったときにはスタンバイ前だったようで、残念ながら乗れませんでした。プールは子供用の浅めのプールと小さなスライダー、寝っ転がってバブルのでるところや、滝のみたいに水が流れ落ちる裏側のバーカウンター、プールの中に椅子があって水の中にいながらドリンクとかが頼めるところ、プールサイドには軽食が楽しめるスペースなどなど小さいながら色々と楽しめるプールでした。、、、がプールはこの１箇所だけではないのです。ロビー塔をはさんだ反対側に１４歳以下お断りのプールがあります。ジャグジーもついていてかなり大人な感じです。芝生のお庭（？）も広々としていて本当にゆ～っくりのんびりできちゃいます。 ジュメイラビーチエリアには本当にたくさんの素敵なホテルがあって、どこに滞在してもきっと素晴らしい休日になるのでしょう。ホテル内にレストランがたくさんあって、プールも広々として、ショッピングのできるお店がたくさんあって、という大型ホテルには大型ホテルなりの良さが。リッツはレストランやお店の数、プールの大きさでは負けちゃうと思いますが、その店を差し引いても余りある良さがあります。一緒に行く人や旅の目的を考えて、たっくさんある素敵なホテル郡からホテル選びに迷うのも旅の楽しみの第一歩ですよね？？ |
レビュー: hotaniesさん |
| 2002/10/11-13 3泊しました。 今回お世話になったのはサヴァツアーさんです。ありがとう！Ｗさん！ というのも、｢結婚10周年｣とコメントしてくれたおかげでチェックインのときにバラのブーケ。お部屋はクラブルームにアップグレード、おまけにオリジナルケーキ(おめでとう！のメッセージ入り)の3連発。旅行会社の方も｢だめもとだったけどさすがリッツだ｣と勧めた甲斐あり！といった感じでした。 時々登場するＹＵＫＩさんには私もお世話になりました。この場を借りてお礼を･･･。でも他のスタッフもすばらしかったです。チェックインより早く到着した私共が｢ホテル内を散歩するから地図がほしい｣といったら｢地図がないから案内する。」ですって。恐縮しました～。バージュアル・アラブのレストランの予約もしてもらい、確認のファクスが入ったらすぐさま部屋の電話のメッセージランプが点灯。封筒に入ったＦＡＸはドアの下に投げ込んでありました。 ＭＩＮＡＭＩさんのおっしゃってた大人プールにもいきましたよ。静かですが、ジャクジーは温水ではありません。人はいつもまばらでした。プールサイドのサービスのひとつに｢霧吹き｣がありました。日中暑い時間帯に、配っています。「シュー」っとリフレッシュです。日陰が動けばチェアーを移動してくれますし、時には子供たちの相手もするプールスタッフ。いい感じです。 そしてぜひスパをご利用ください。マッサージやエステなどは有料ですが、サウナ、温水ジャグジー、ミストサウナ、シャワー、休憩室、ロッカールーム、パウダールーム、みんな使えます。毎日通っちゃいました。だって、風呂上り(とはいわないか)に、水、ジュース、フルーツもフリーだし、シャンプーなんかでっかいボトルだし、人が少ないから常に貸切り状態だし。かな～り点数高いです。ただ、スパのスタッフにはバリ人が多く事件のことをとっても気に病んでいました。 アフタヌーンティーもいただきました。実はあのラウンジ、夕日を見るにもいい場所です。たかがハイティーと侮るなかれ、メニューは数種類(ボリュームによって値段が違う)、お茶に至っては10種類以上。スコーンが最高においしい。そして本物のデボンシャークロテッドクリーム！食器はロイヤルドルトン(だったと思う)。固形燃料で保温するポットはゆうに10杯分はあったと思います。 残念だったことは･･･せっかくのアップグレードですが、軽食食べ放題のラウンジは使用不可で、それはぜんぜんかまわないのですが、部屋には探せど探せど｢湯沸しポット｣がない！ティーバッグやコーヒーがない！当たり前といえば当たり前ですね。ＹＵＫＩさんに頼んで持ってきてもらったのですが、ルームサービスが持ってきたのはカップ＆ソーサーが1組。それ以上無理は言えませんでした。それから又、コンセント探しで四苦八苦。「あったー」と思ったら、湯沸しポットのコードが短くて、デスクやテーブルに届かない！仕方なく床に直置きでした。いくらラウンジがあるとはいえ、クラブフロアーの方はお茶飲むのに、洋服に着替えて出かけるのでしょうか･･･疑問です。分不相応だったのかなとも思いました。そういえば歯ブラシもひとつだったなー。 びっくりしたのはレストランの盛り上がり。1回のレストランは確かフォーマルだと思ったのに、夜中24時、ピアノの演奏に合わせて、歌う歌う！各国のスタンダードナンバーが次から次へとロビーに響き渡っていました。 見かけた日本人は他に2組くらい。ガイドブックにホテルでは米ドルのみ両替とありましたが日本円も大丈夫で助かりました。 |
レビュー: かめさん |
| 初めに一言、こんな不愉快なリッツは初めてです。今後世界中のどのリッツにも２度と泊まりません。 ドバイに友人が住んでおり、新婚旅行でモルディブに行くついでに彼に無理を言ってドバイにも寄れる様アレンジしてもらい、たった2泊だったので考えに考えてこの掲示板や友人の勧めでリッツにしましたが、これが最大の失敗でした。 ①事前にE－mailでハネムーンのサービスがあるかどうか連絡していたが返事もなくもちろん何も無し。おめでとうございますの一言もなく、なんだかがっかり。部屋に花束とお菓子があったがこれは結局滞在中他国出張になって会えなくなってしまった友人からのもの。 これに感動してうるうる涙をながしていると、「あの、チェックインを・・・」の催促。ちなみに部屋は１階、プールさえ見えない一番端の薄暗い部屋。 ②部屋のアメニティ、歯ブラシ、髭剃り、ホテルガイドなど無し。電話して30分経っても持ってきてくれず、2度目の電話の10分後に持ってくる。全くない、と言ったにもかかわらず歯ブラシは1本しか持ってこず。もちろんもう1本持ってこさせました。 ③チェックインの際1回付いていた夕食のバウチャーの説明どころか持ってこなかった。←忘れていた。 ④NHK映らず。事前説明もなし。翌日やっとホテルのせいではなくサテライトの調子が悪く、たまに映らないとのこと。「私もドバイではイライラすることも多くて・・・。」と言われてもなぁ。別にTVを見にドバイ来たわけではないが、チェックして日本人客には説明するべきだと思う。 ☆チェックイン時の諸々の説明が不十分すぎる！モルディブで泊まったフォーシーズンズが丁寧すぎたのか？？ ⑤2日目のバージュアルアラブのレストランでのランチの予約をチェックイン時に（昼）お願いしたがその日のうちには何の連絡もなし。次の日やっと予約確認書が届く。自分で予約すればよかった。 ⑥あまりにもくやしくて、暑いなか無理言って連れてきた旦那にも申し訳なくて私が一人でベッドで泣いて、旦那がシャワーを浴びていると急にゴーーーーーッ！！という轟音が鳴り響き、びっくりして廊下に飛び出るとハウスキーピングがいたので、一体何の音か聞くとなんとボイラー室があるからここはいつもだよ、と。 ☆もう怒り爆発でフロントに行ってマネージャーを呼べと。結局マネージャーではない人間が出てきて、もういい加減にしろ！と文句言いました。とりあえず謝ってきたが、誠意無し。夜中に日本人スタッフから電話がかかってきて、今から移動も何でも手伝うから部屋をグレードアップさせてくれと言われた。時既に２３時半。疲労困憊で寝るところだったのでもういいです、と次の日移動することにした。 ⑦翌朝に移動したいと9時頃いうと、移動を予定していた部屋より更にいい部屋を用意したいのでもう少し待ってくれという。だったら分かった時点で連絡しろ。いつでも準備ができたら連絡しろというからパッキングもして連絡したのに！ 午後クラブフロアの眺望のいい部屋（広さはあまり変わらない）に案内され、花束があったがもう友人からももらったし、今までのことで花も部屋から見える海にも感動無し。そして笑えることにやっぱりアメニティは不完全。マネージャーと一緒に水道の音などをチェックし、アフタヌーンティーのチケットをもらう。クラブラウンジについては案内無し。 ⑧最終日の月曜日のディナー（初日はリッツ内、2日目はBBQ付き砂漠ツアーだったので外で食べるディナーはこの日のみ。日本人スタッフにも言っていた！）の店を予約したいので、店をリストアップしてもらったらなんと月曜日定休日のお店がかかれてあり、その日本人スタッフがこの店がいいと勧めてきたこともあり、まさかリクエストした日が休みの店が書かれてあるとは思わなかったので、じゃあここでとお願いしたら、「あのーそこは月曜日定休日ですよ。ワタクシお書きしたと思いますが。」･…これは何なんですかね？？？自分のミスの上に客にそんなこと言いますかね？私たちはほんと呆れて少しの間何も言えませんでした。しかし、あまりにも高圧的だったのでなぜかこちらが「見落としてすみません。では時間もないので一番近いお店でお願いします。」と言いましたが、ちょっとひどすぎます。 ⑨朝食で窓際の席をお願いしたらThis seat is for you！と言われて日本人ばかり集められて狭いテーブルに座らされました。もう反論する気力も無し。 ⑩いろいろ荷物も散らかしていたのでプライバシーカードをかけていたのに勝手に入られてアロマ風呂にしていた。しかし、ドアの内側には午後のメイキングは出来ませんでしたのでまたいつでもお呼びください、のカードが。いやいや、もう入ってるじゃん！！プライバシーカードを優先するべき。それか何か一言あるべき。フォーシーズンズではちゃんとことわりがありました。 ⑪違う部屋のゲストへの手紙が部屋に入っていた。 1000通に1通あるかないかなんですけどねぇと言われたが、もうべつにどうでもいいけどね、状態。 ⑫帰る時に支配人が挨拶したいと言っていると言われてもういいですと言ったら本当に支配人どころかマネージャーも誰も来なかった。新人の日本人スタッフのはい、すいませんでしたくらいの適当な挨拶のみ。早く帰れくらいの態度。 私たちの期待が大き過ぎたのでしょうか？ でも、初めにメールでリクエストしたハネムーンのサービスも、もしできたら、というかんじで、普通のノーマルないつものリッツのサービスを楽しみにしていただけなんです。普通に過ごしたかったんです。ホテルってそれなりのところを選べば快適に過ごせるものだと思っていたのに、一体次は何が起きるの…もうやめて…と心休まる時がありませんでした。 悲しくて、辛くて、残念で・・・・。ハネムーンが台無しでした。 確かに、ドバイのリッツは調度品や雰囲気はいいと思います。今回のトラブルで部屋のグレードアップや花や喫茶券などの配慮もありました。でも、あまりにも酷すぎます。この滞在が原因で帰りの車の中で彼とケンカになるし、ほんと最悪でした。 食事で行ったバージュアルアラブやジュメイラビーチはいかにもドバイ、という雰囲気でちょっとビックリしたりしましたが、これらのホテルではとても気持ちのいいサービスを受けられました。 私は2度とどのリッツにも泊まりません。友達にも勧めません。 |
レビュー: みゃあこさん |
| かめさん、ご愁傷様でした。 実は今月、結婚1周年記念で、ドバイのホテルに泊まろうかと思い色々探していて、リッツも候補にあがっていました。 実際は、違うホテルに予約しているのですが、リッツにしなくて良かったー。 でも予約したホテルからも何の連絡もありません。この国では期待すると裏切られる確率が高いのであまり期待しないようにしていますが、でもせっかくの特別な日ですから気持ちよく過ごしたいですよね。 私も心配になってきたのでこれからホテルに確認してみたいと思います。 |
レビュー: かめさん |
| みゃあこさん、レス有難うございます。 １周年でドバイ、うらやましいです！ 私たちの場合は旦那が長期の休暇はもう取れないので二人では行けません(T_T)それだけにかなり気合い入ってたんですよー。ほんと、一生に一度の機会、普通に気持ちよく過ごしたかった。 みゃあこさんは楽しく過ごされますように！ あと書き忘れていたこと。 ⑬朝食時入り口入ってすぐにあるシリアルやいちごが入った一見パフェようなグラスを取ろうとしたらなんとグラスが欠けてひびが入っていました。ウェイトレスに言って別のものを取ろうとしたらそれも欠けてました。しかし、その後残っている他の約10個を確認する様子無し。 ⑭チェックアウト時ベテランの方の日本人スタッフのお詫びの手紙はありました。しかし漢字を間違えていた。 もう、笑うしかないのかな、リッツ。 |
レビュー: ファトマさん |
| かめさん。なんだか、同じ5つ星ホテル業に働く私としてはなんだか申し訳ない気持でいっぱいです。 たぶん、リッツの日本人スタッフはこのメッセージを読んでいないと思うので一応お話をしておきますね。 やはりハネムーンでそれは厳しいですよね。でも、もう嫌なことを忘れて楽しかったドバイ滞在を思い出にしてください。 私も、ウチのホテルでかめさんのような悲しい滞在者が出ないように頑張ります!! |
レビュー: かめさん |
| ファトマ様、温かいレスありがとうございます。 ほんと楽しいドバイ、でもリッツだけがなぁ…それだけです。ホテルに帰るのが、居るのが辛かったです。 お金も時間も返して欲しいです。 ドバイの私の友人宅にはリッツから謝罪の電話があったそうです。 もちろんうちには何もないですがね。あはは。 ファトマ様は本当に素敵なホテルスタッフだと文章からも充分分かります(^^) 大変なお仕事だと思いますが これからも頑張ってくださいね☆ |
レビュー: かめさん |
| みなさん、聞いてください。 旦那が日本の旅行会社に電話したら、日本でもらった予定表にもちゃんとDeluxue Sea View Roomの文字が！ 旅行会社の方もものすごく謝って下さって完全にリッツの責任だから宿泊料金を返金するようクレームを出す、日本人スタッフの対応についても全く存在価値が無いので日本のリッツの窓口にもクレーム言うと言ってくれました｡多分土曜日だからオーバーブッキングしていて、そんな部屋に通されたんだろうということでした。 あーむかつく！！日本人は文句を言わない「いい」ゲストだそうです。客を選んでいるのか、リッツ？！ あんなに高い払ったのになんでこんな何も見えない１階の部屋？おかしいなと思ってたんですが、ちゃんと確認もせず、余りにもリッツというところを崇拝しきって信じきっていたため気付きませんでした。あーあ。１階の端の薄暗いプールさえ見えない部屋が余りにも悲しくて、お部屋でチェックインの手続きをしている時「何も見えないんですねぇ。」と言ったら「でも、プールにはすぐ行けますよ。」なんて言われ、まさか違う部屋に通されるとは思ってなかったし、あーやっぱこの部屋なのか…と思ってしまったのです。 でも、今から考えるとあんないい加減な仕事振りだったし、ちょっとでも疑って自分でもちゃんと確認して、ちゃんと言えばよかったです。 あーほんと最低！！ 愚痴ってばかりでスミマセン。でも悔しくて悔しくて…。 |
レビュー: ファトマさん |
| 私はドバイで旅行会社とホテル業にいるので、なんだか旅行会社の立場としても考えると…最悪な結果になってしまっているのがわかるので、旅行会社がかわいそうな気にもなってしまいました。 もちろん、かめさんは一番の被害者ですよ。悔しい気持すっごく伝わってきます。 ところで、水をさすようで申し訳ないのですが、ひとつだけすっごく気になったのは…土曜日だからオーバーブックしたかも…って書いてありましたよね。第一にホテル業は今、どこのホテルも閑古鳥が鳴いているような状態だと思いますよ。ウチのホテルだって８０％行くか行かないか…という稼動率が続いていますから…それに…こっちの週末は木・金で、土・日でないので、結構混むのは木・金です。っていうと、よけいかめさんは怒ってしまいますよね…でも、ホテルのスタッフとして、もしオーバーブックなどの問題があったのであったとしてもきちんとお客様に説明をするべきなのではないかと思いました。特にハネムーナーだとわかっていたのであれば余計ですよね。 ホテル業のみなさーん。気をつけましょうね!!! |
レビュー: あっぷるさん |
| かめさんの報告読みました。私はとてもデュバイでいい滞在をすることができたので、私はあまり同意できません。日本人スタッフの方の対応は素晴らしかったし、旅行会社からの連絡ミスにしても親切に対応してくださったのでとても助かりました。あと、初めてのデュバイだということで勉強不足・物知らずな私にいろいろ教えてくださったり。きっと同じ方がかめさんの対応にあたったのではと思いますがどうしてこんなことになったんでしょうね。不思議です。 外国旅行じたいは結構行くので（ちなみに日本在住でもありませんが）、ある程度いろいろなことに対して「なれ」はあります。ファトマさんが親切な書き込みをされてましたが、旅行会社とホテルのコミュニケーションがとれてないのはよくあったし、歯ブラシがないなんてもう常識。カナダの高級ホテルでは「ギフトショップに行け」と言われました。（リッツではないです）もってきてくれたホテルも、ちゃんと本数を言わなくてはやっぱり一本です。（これはもうどこにでも限らず） 海外のホテルに泊まるなら日本みたいに行かないという覚悟でいるのが一番でしょうね。（そこが５ツ星ホテルであっても…） ちょこっと書いてみましたが、またデュバイに行く機会があればリッツに泊まるつもりですし、だっていろんなリッツにも泊まりましたがやはりなるほどなホテルとサービスですから…百聞一見にしかず。ファトマさんみたいに親切な方もいらっしゃるみたいですが、人に頼るといいことはあまりないので自分でやりましょう。 かめさんには同情しますが、一リッツファンとして、海外で外国人にもまれて生活・旅行する身として書きました。 |
レビュー: まごのてさん |
| かめさんすごくかわいそう。ココで1言応援を！私は家族皆でリッツカールトンの大ファンで,アメリカやアジアのリッツを10個以上滞在してきました｡もちろん完璧なホテルライフばかりではなかったけど,私の家がリッツファンなわけは，何か起こってしまった時に行動してくれるからです。かめさんも，せっかくのハネムーン，悪い方へ悪い方へ考えないで,私みたいに楽天的に考えては？たとえば，部屋もすぐクラブルームに移してもらえたんだし，お花とかク-ポンとかも頂いちゃったたわけですよね。リッツじゃなかったら，お花どころか,部屋も移してもらえんなかったのでは。去年泊まったロスの某超有名ホテルでは（もちろん一流），そのまま水漏れの部屋に｢今日は満室ですから」って全然移してくれなかったどころか，翌日のフォローも全くありませんでした。！（今思い出しても頭に来る！）かめさん，マネージャーと部屋チェックなんて私ってＶＩＰ？なんて自慢の種にしてしまいましょう。あと，私の10回経験のリッツでは，狭いテーブルは見たことなかったですね-。1回やな思いしちゃうと，人類みな敵に見えてきちゃうからその気持ちはわかりますよ。甘い物も塩辛く味わえちゃってきますしね。ドバイは行ったことまだないですけど,やっぱりリッツがあるんだったら家の家族が泊まりたがると思います。かめさんもまたドバイのリッツに行って，また来たよー！なんて逆にあっちをびっくりさせたりしては？その時が楽しみですね？！でも，特に海外で楽しいホテルライフを楽しむコツは楽天的に，ハプニングを楽しむぐらいの姿勢だと思います。かめさんも早く立ち直って，甘い新婚生活をエンジョイしてくださいね。 |
レビュー: ファトマさん |
| まごのてさん。よいアドバイスですね!!確かに海外に出ると、日本では当たり前のことができていない事がほとんどですよね。 私もアメリカや中東に１０年間暮らしてきましたが、どこでホテルに泊まってもやはり嫌な思いをすることはたくさん有りましたよ。でもやはり「まあいっか」って思ったりもするんですよね。 でも、私がすっごくかめさんに同情してしまうのは、それがハネムーンで…かめさんが無理やりドバイを入れたにも関わらずそうなってしまったと言う点なんですよね。やっぱり思い出になる旅行で嫌な思いをしたくないのは誰もが同じですからね。 でも、これからは楽しい旅行をあっちこっちの国でしてもらいたいものです… |
レビュー: micoさん |
| 3年半前に新婚旅行で行ったドバイに、9月11日から再び旅行する予定です。以前旅行したときの思い出が「最高！」だったので、また訪れることにしました。 今回もまたリッツに泊まる予定です。前回のときはまだ完成して日が浅い頃で、建物もピカピカ、スタッフも熱心＆フレンドリーで、とても好感が持てましたので。ですから、かめさんの辛い体験談を拝読して、悲しい気持ちになってしまいました。はたして「たまたま」かめさんが不運だったのか、それともホテルの方が変わってしまったのか・・・。 これは日本のホテルの話なのですが、いわゆる「東京新御三家」のひとつといわれているホテルを5年間ほど愛用していて、プライベートな記念日などに度々利用していたのですが、年々サービスやハード面のメンテナンスが下がっていき、あまりの酷さに、宿泊の度にクレームをつけることとなってしまい、結局そこにはもう行かなくなってしまいました。「前はあんなじゃなかったのに・・・」と、とても残念です。 私も以前旅行業に従事していたのですが、やはりサービスの質を「常に誰に対しても」維持していくのって、本当に大変ですよね。本当は一人一人のお客さんでニーズが違うのに、ついルーティーンで仕事をしてしまいがちですし。自分にとっては他の多くのお客さんのうちの一人に過ぎなくても、お客さんにとっては大事な旅行ですから「たまたま」運悪く、などということはゆるされません。ましてそれが新婚旅行であればなおさらですよね。 さて、かめさんが初めに通されたお部屋ですが、「部屋は１階、プールさえ見えない一番端の薄暗い部屋」って、もしかしたら、3年半前に私達が泊まった部屋かも知れません（笑）。その時私も「パンフには『オーシャンビュー』って書いてあったけど、海見えないなぁ」とおもいましたが、「ま、『オーシャンフロント』とは書いていなかったし、『パーシャル・オーシャンビュー』でもしょうがないか」と、あまり深くも考えませんでした。（実際には「パーシャル」ですらなく、植え込みに遮られ、部屋からは全く海は見えませんでしたが（笑）。） というのも、その時の私達にとっては部屋から海が見えるか見えないかということは全く重要なことではなく、結婚式にまつわる諸々のことで疲弊しきっており、「とにかくビーチやプールサイドでのんびり過ごそうね」という気分だったので、むしろ部屋のテラスから直接ビーチやプールサイドと部屋を行き来できるというのがとても便利で「海なんてビーチに行けば飽きるほど見られるし、この部屋でむしろラッキー♪」と思ったことを覚えています。 とはいえ、かめさんの場合は僅か2泊の滞在でしたし、やっぱり「窓を開ければ、眼前に広がるアラビア海」を想像されていたことでしょうから、心中お察し致します。 また、歯ブラシや髭剃りですが、これは私の経験では「（どんな高級なホテルでも）海外のホテルではむしろ無い方が常識」ではないかと思います。 旅行業に従事していたときに聞いたのですが、欧米では、歯ブラシや髭剃りなど、他人とシェアすることによる感染症の恐れのあるものは、旅先であっても「自分のもの」を使用するというのが常識であるためだそうです。 とはいえ、日本国内ではいわゆるラブホテルみたいなところですら歯ブラシ・髭剃りは常識ですし、「ディスポーザブルなら感染症も関係ないでしょ」と思いますよね。そういうわけで、日本人が頻繁に宿泊するようなホテルでは設置しているところもあるのかも知れません。 ですが、私自身は海外旅行のときには「他の何を忘れても、パスポート・クレジットカード・歯ブラシだけは忘れないようにしよう」と常々気を付けています。 私のなかでは「またドバイに行くなら絶対リッツ！」と思っていましたし、この掲示板や、他の何かを読んでも概ねリッツの評価は高いので、ちょっと客観的に判断する材料が欠けていたかも知れません。そんなときにかめさんの体験談知り、「なるほど、こういうこともあるのか！」ととても参考になりました。 今回は、ホテルに対して「メールで『結婚三周年半記念（？）』とメッセージを入れる」「例の『部屋は１階、プールさえ見えない一番端の薄暗い部屋』（＜－大人しくてクレームをつけない日本人専用の部屋？）に通されたら、別の部屋に変更してくれるよう頼む」の2つを実行してみようかな～、と思います（笑）。これできちんと対応できれば、リッツは私にとっては「それでもやっぱり良いホテル」と成り得るでしょう。 最後に、今後のかめさんのご旅行が、今回のことを忘れさせるくらいに楽しく快適でありますように！ |
レビュー: ファトマさん |
| micoさんこんにちは。やはりリッツは世界のリッツと呼べるんでしょうね。今回はとても残念なことになりましたが、この掲示板でリッツファンをたくさん見たような気がします。 リッツはどうかわかりませんが、基本的には日本人は静かだと思われているようですよね。ホテル業には…。でも、日本人スタッフを入れるようなところは日本人ほどクレームを出す人種はいないって思っているはずなんですよね…（笑） ウチのホテルでもあまりにも世界の常識に対する無知…からのクレームを受けることは有ります。例えば、ホテルで電話を利用すると高いのにも関わらず、チェックアウトのときに、「こんな高いなんてぼってる!!!」とか言って払おうとしなかったり…勝手に夜７時くらいにチェックアウトして超過料金を請求したら怒り出したり…。でも、ホテルはそれでもきちんと対応しなければならないと思うんですよね。お客様が悪くないように思わせながら、ホテルも悪くないような感じで…結構そういう対応などで神経がつかれるんですよ。 だから、もしかしたら今回かめさんや私達日本人から見たら常識だったサービスがココでは通じなかったという点からすれ違いがあったのかも知れないですよね。でも、ホテル業としてはやっぱりご結婚されたばかりのかめさんには本当にかわいそうなことになってしまったと思ってます。 |
レビュー: micoさん |
| ファトマさん、素早いレスポンス恐縮です。びっくりしてしまいました・・・。 接客業、とりわけホテルは、いろいろなお客さんがいるわけですから、本当に大変ですよね。同じようにサービスしていても、ある人からは感謝されたり、またある人からはクレームをつけられてしまったり・・・。 一番難しいのは、何かトラブルがおきてしまったときに、ファトマさんも仰る通り「お客様が悪くないように思わせながら、ホテルも悪くないような感じ」にもっていくことでしょうか。 今回のかめさんの事件に接して、ホテルでお仕事をなさっているファトマさんが、とても心を痛めていらっしゃること、良く理解できます。私も以前ハネムーナーのお客様を手配したとき、普段はあまり雨が降らない場所なのに、なぜか旅行期間中が殆ど雨になってしまい、何だかいたたまれない気持ちになってしまったことがありす・・・。 それ程、新婚旅行というのは人生の一大イベントで、本人にとっても、また手配する旅行会社・ホテルにとっても、決して失敗の許されない（！）一発勝負みたいなものなんですよね。 それだからこそ、今回かめさんは事前にハネムーナーであるとメッセージを流しておいたわけですよね。それは別に「ハネムーナーだから無料でケーキ、シャンペンと花束を用意して、ついでに部屋もハネムーン・スイートにでもグレードアップしてくれて当然でしょ？」というような意図は全くなかったと思います。ただ、大事な人との大事な旅行を楽しく快適に過ごしたかっただけなのに・・・。そういうお客さんのささやかな気持ちをくみとれなかったという点では、今回のかめさんに対するリッツの態度は全くもって失格ですね。「一体何やってんの？」状態です。 ちなみに私は、気に入ったホテルは良くリピートするのですが、その場合、ミスは2回までは許しています。「仏の顔も3度まで」と言いますが、私は仏ではないので（笑）。 |
レビュー: ファトマさん |
| そうなんですよ。気になって気になって… リッツの方からもちょっと聞いてみたいと思いますが、ちょっと今回はXですよね。一生に一度の大切なイベントだったから… |
レビュー: かめさん |
| 以前投稿した件についてですが、 その後リッツの支配人からお詫びの電話とメール、 現地旅行会社、現地旅行会社の日本支店、 日本で申し込んだ旅行会社からもお詫びのメールがあり、滞在費全額返金されました。 特に日本の旅行会社の方は非常に同情してくださり、ご尽力くださいました。 やはりオーバーブッキングしていたことが分かりました。日本人は文句言わないEASYな人種だからあの部屋に通されたことは否めないということでした。その他の全ての事柄についても旅行会社からも再度クレームを挙げてくれたようです。 いろいろレス下さったみなさん有難うございました。 私たちが許せなかったのは、歯ブラシがなかったことでも髭剃りがなかったことでもありません。別にアップグレードして欲しかったわけでも花束が欲しかったわけでもありません。ただいつもリッツで快適に過ごすように、普通に過ごしたかっただけなんです。今まで泊まった他国のリッツはみな素晴らしいホテルでした。ここなら間違いないと選んだホテルであそこまで裏切られたら…しかも一生に一度のハネムーン、無理を言ってモルディブから寄ってもらったドバイで…。仕事の関係でもう二度と2人で行けることはないでしょう。お金は戻ってきましたが、あの時間は戻って来ないし、後味の悪さは未だに残ってます。疲れました。本当に残念でした。 もうこれ以上リッツでハネムーナーが悲しい思いをしないこと、ゲストが嫌な思いをしないことを祈ります。 |
レビュー: asmaさん |
| そういう結果になっていたんですね、、、結局大変だったのは旅行会社様でしょうか？全額返金はリッツからなんでしょうか？？？それとも、、、？私がヒラのセールスだったら、自腹も考えます、そこまで言われると。 あの部屋、怪しいですね、スタッフ用なんでしょうか？私以前、高級ホテルではないですが、ネットでのブックがホテルに通っておらず、どうも怪しい部屋に通された事があります、これはきっとスタッフ用フロアだ、、、みたいな。やはり薄暗い、そこは高層ではありましたが。ちょっとリッツに関しては最近悪い噂多いので、要注意、いつもリッツのファンって方はいいのですが、ちょっと泊まってみようか、はかなり危険です、これはドバイに限らない話なので、最近悪い噂、という程のものではないですが、宿泊客があれこれトラブルに巻き込まれている話が多いリッツ、、、これが安ホテルなら全然許されるんですが高すぎですよね。マネジメントが変わったか、営利に走ってる（オーバーブッキングの話にしても、、、）か、同じホテル同士で競争させているか、、、。やっぱり気持ちに余裕がない人がゆったりしたサービスをするのは無理、できない事だと思います。ビジネス志向ならそれなりに、パンクチュアルにやっとけばいいのに、それもできていないから、不満が出るのかなあ、、、。宿泊前のリクエストって、余程希望がない事は書かないですが、それすら出来ないのにブックしてるって、、、これ、オーバーブッキングの原因、、、。やはり知り合いが事前のリクエストにも関わらず、それすらやって貰えず、更に何も言われていない事を勝手にされて、、、みたいに、、、。 客の意見としては、今はリッツは外した方が無難って感じ、値段も合わない。それが最初から中級以下なら誰も怒らないだろう、という話です。 |
レビュー: ファトマさん |
| そうなんですか。リッツは最近変わってきているんですか…。まあ、自分でいやな目にあったことが無いので、人の言葉だけで判断しても行けないと思うので…まあ先入観を持たないようにして…でも、ホテル業として見ていてもココでのリッツに対する評は結構厳しいですよね。 |
レビュー: はねっぴさん |
| リッツに泊まってきました！ 今回、ここのＨＰで厳しい評価を見てたのでちょっとドキドキしてたのですが、全然だいじょうぶでしたよ！ お部屋もプールが見えてとても良かったし、お部屋自体もとても広くて綺麗でした。ただ、机の上にあった、ミニバーのチップスの袋がからっぽになっていたのが、巧妙に逆さまになって隠されていました(笑) たぶん前の人がしたんでしょうけど、あれに気がつかないとホテルとしては失格なんでしょうかねえ？ 私はまあ、前の宿泊者が、「なにやってるんだか・・・(笑)」ですませてしまいましたが。もちろん袋はそのままで(爆!) 今回、ちょっと体調を崩してしまったのですが、日本人スタッフのＡＹＡさんにとってもお世話になりました。 ショッピングをする時間が無くなってしまって、おみやげとかどうしようと思っていたんですが、なんとＡＹＡさんが勤務が終了したから、代わりに何か買ってきましょうかと、言ってくれたんです。 はじめは申し訳ないからいいと、お断りしたのですが、最終的にご好意に甘えさせてもらいました。 これにはほんとびっくりして、ここまでしていただいて申し訳ないくらいでしたが、とても助かりました。 それから、プールや、レストランとかもとても素敵でした！ プールは、何時まで使用できるのかわからないんですけど、夜の１１時くらいに「平気かな？」とかいいながら入って遊んで来ちゃいました。 もう誰もいないので貸し切り状態！夜でも暑いので、快適に（あんまり騒ぐのはできないですけど）泳いできました。 一回ホテルのスタッフらしき人を見かけたのですが、その後なんにも言われなかったし、見もしなかったので別に夜でもいいんでしょうね？ちゃっかり子供用の滑り台も、１４歳以下禁止のプールのジャグジーも（自分でスイッチ入れて）愉しんできました(笑) リッツに泊まる方、元気があれば夜のプールもなかなか愉しいですよ(笑) 私としては、リッツで充分リッチな気分を味わって楽しんでこれました！またそのうちに行きたいと思ってます。 |
レビュー: ファトマさん |
| おかえりなさい。楽しまれたようで何よりです。 リッツさんもいろいろと改善されているのですね。みなさんもこれからは安心して滞在できると良いですね。 |
レビュー: 佐藤さん |
| リッツ泊まってきました。いろいろと行く前は辛口の評価もあり不安だったけど良かったですよ。特に部屋は海に近い角部屋だったので、海・プールともによく見えました。部屋も広いし、ベッドも気持ちよくて熟睡することができました。スタッフの方もとてもフレンドリーでした。プールも変化のあるもので、楽しめました。 とにかく、ドバイの旅もリッツのおかげで楽しめ、くつろげ、よい思い出になりました。 |
レビュー: crewさん |
| 2週間後、ドバイデビューします。 悩みに悩んだ挙句、リッツカールトンのクラブフロアーに3泊します。のーんびり過ごそうと考えているのですが、リッツでオススメな過ごし方があれば教えて下さい。あと市内までシャトルバスってあるんでしょうか？その辺も教えていただけると幸いです。 |
レビュー: るーちゃんさん |
| crewさん、こんにちは。 ５月のＧＷにドバイに行き、ＲＺのクラブ・フロアを利用したものです。そのときにはこの掲示板で皆様に大変にお世話になりました。ＤＸＢから帰った後は、ここに来ることもなかったのですが、お盆休みでネットサーフィンしていて、ここに帰ってくることが出来ました。何か､とても懐かしいです。 まず、お尋ねのシャトル・バスですが、１０時にホテルを出てメルカート・モール、バール・ジュマン、ゴールド・スークを経てシティー・センターに１１時１５分頃到着、１２時半にシティー・センターを出発して１３時４０分ごろにホテルに戻るコースと、１５時４５分に出発、メルカート・モールじゃなくてカラマ・スークのほうを経てシティー・センターに１７時に到着、１９時に出てホテルに２０時頃に戻る､２本のバスがありました。 僕らがすごしたのは５月初旬なので、暑つ過ぎもせず､それでもビーチに出るとまさに南国の日差しを満喫も出来ましたが、私的なお勧めは、やはりビーチとホテル棟の間にある緑の中での日光浴です。プールサイドと違って、チェアとチェアが驚くほど広く間隔が開いているので、良く手入れされて、遠くにビーチが見える大きな木の下にでも陣取れば、心地よいそよ風（今の時期は熱風かもしれませんが）と周りでえさをつつく小鳥達に、心底いやされます。 クラブ・ラウンジには軽食がいつも用意されますが、「食べる」感じの人は朝食を除くと少ないです。「飲む」方ばかりです。夕食前のカクテル・タイムはシャンパンをあけながら、レストラン・メニューを見て予約を入れて、レストランに消えてく人が多かったです。 レストランはどこを選んでもおいしいですが、「ラ・ペ」に行かれるなら､相当気合の入った服装のほうが優遇される気がしました。「スプレンディド」はカジュアル、僕らはアウトドアで食べましたが､今は暑すぎるかな？今でもやっていれば「More than a table for two」が超ロマンティックです。スパプール内に二人だけのテーブルがセッティングされて､周囲にはキャンドルが揺らめき、専任のバトラーがつきっきりでサービスしてくれます。ちょっと暗すぎて料理の色合いが分かりずらい、などの難点もありますが、記念になることは請け合いです。 スパはバリのＲＺから来ている人が多かったです。 あと、僕らはスイートに泊まったのですが､バス・アメニティーはブルガリでしたが､クラブ・フロアでも普通の部屋はトレリーのようです。ここはブルガリが是非欲しいですよね。バス・ピローも僕らが経験した中で一番大きいものがおいてありました。バス・タイムもリラックスできますよ。 部屋にボーズのウェイブ・ラジオが置いてありますので、街でアラブ音楽のＣＤなどを買ってきて部屋でかけていると、またムードが盛り上がります。 どうぞ楽しんできてください。 |
レビュー: あーるさん |
| お盆休みにリッツヘ行って来ましたぁ！ＪＡＬパックで行ったのでクラブフロアなる物の存在は知りませんでした。それはどういう物なんですか？何か豪華なニオイがしますねしかし良いホテルですよね。ダラダラ派の私にはまさにうってつけの時間と空間でした。ゆっくり起きて遅めの朝食をガッツリ食べて、ビーチサイドで緩やかに過し、海でプカプカ浮いてみたりサカナと戯れたり☆もう脳がすっかりリラックスしますよね。こちらからのエクスキューズが無い限り、余計な情報を押しつけない放置っぷりがステキです。メニューはないけど言えば何でも出すレストランのようなカンジかな？あらかじめこれだけやれますって提示せずに、こちらの要求に柔軟に対応しようってトコがイイんだろうねぇ。慣れてない日本人の私は最初はとまどいましたケドネ。ホテル内は俗っぽい店もなく日常からの脱却をはかれます。またいらぬ購買もしないのでお小遣はほとんど使わずにすみました。なので両替しちゃった分は、バカ高いホテルの飲物などガシガシ飲んで消費しました☆そしてリッツの一番のお気に入りってゆーか「良しっ！」と思ったのはビーチがサッパリしてるトコ！隣のビーチはごちゃごちゃ五月蝿いけどリッツはまるで砂漠の果ての海辺にいるような気分にさせてくれます（いや実際砂漠の果ての海辺なんだけどね）なんかもう書きつくせないけどとにかくリッツはステキなのです。自動ドアは無いけれど100万＄の笑顔でドアマンが迎えてくれるし、外で待たせたり並ばせたりなんか絶対させません。あとは100％日本人の女性が居て毎日お手紙とかでこちらのことを気に掛けていただきました。ピンチの時に日本語でお願いできるので心強い存在です☆ジェントルな雰囲気あふれる素敵なホテルです。のんびり派には至極の時間と空間が得られる場所です |
レビュー: crewさん |
| こんにちは。 るーちゃんさん、あーるさん情報有り難うございますっ！いよいよ、あさって8/21～アルマハ＆リッツ（クラブ）の組み合わせでドバイに行ってきます！・・・スゴク暑そうですね。（T_T)アルマハも楽しみですが、リッツが泊数多いのでどう過ごそうか、頂いた情報もとにダンナと作戦会議してます。（笑）お酒が共に大好きなので、お酒を気にせず飲み続けられる・・・ただそれだけの理由でクラブルームに予約入れてしまいました。部屋のミニバーだと、どうしてもお金気にしながら飲まなくちゃいけない感覚なので、奮発しちゃいました。るーちゃんさんのスイート凄くうらやましいですっ！あーるさんのカキコされたような雰囲気のホテル探していたので、もう今からワクワク・ドキドキです！ |
レビュー: るーちゃんさん |
| crewさん、楽しいご旅行になりますようお祈りしております。 ラウンジのアルコール類は上物そろいですよ。きっと楽しめると思います。僕らはほとんどシャンパンしか飲まなかったのですが、クリュッグ・グランド・キュベ（！）の日もありましたよ。ありがちなブーブクリコなんて安物（笑）の日はなかったです。グランド・キュベなんてこの間乗ったＮＨのＪＦＫ線のＦで久しぶりにお目にかかったくらいで、我が家じゃ出てきませんからねぇ（笑）。 おつまみも暖かいもの､冷たいもの両方が出ているし、チーズや果物、甘いものも出ています。タイ風ソースをつける各種フライは毎日出ていました。 深ぶかしたソファで、どうぞ心行くまでマッタリなさっちゃってください！ |
レビュー: crewさん |
| もうシャンパン大好きなんで、ルーチャンさんの情報聞いただけで、よだれが。。。下品になってしまいましたが、存分にドバイ満喫してこようと思います。私の行く日程で同じようにドバイ行く方なんて都合よく現れませんよね･･･（笑）いらっしゃったら、現地でアフタヌーンティーでもしながら、現地で情報交換・・・なんてね。ワーイ！シャンパンとにかく楽しみですっ！情報ありがとうございます。ちなみにPC持って行ったら、接続して部屋で使えるとかご存知の方いらっしゃいますか？もしくは、るーちゃんさん！あーるさんご存知ですか？ |
レビュー: あーるさん |
| crewさんへ ＰＣの件ですが私の泊った普通部屋のデスクに用途不明のケーブルがありました。電気はすべて1コ1コ手動だし、どこにもつながってないコードが妙に似つかわしくないカンジでそっとまとめてありました。ソレかもしれません。日本人スタッフの木原アヤさんという方がいらっしゃるので聞いてみてはいかがでしょう？あとアフタヌーンティーはなめてかかったら恐ろしくおなかいっぱいになりました。スコーンがウマイ。そしてクロテッドクリームも油断無くウマイです。ごご4時過ぎ頃からにぎわってたなぁ。アラブ風の方たちもアフタヌーンティーしながらゆっくりおしゃべりを楽しんでいたみたい。 |
レビュー: あーるさん |
| 追伸 ぜひ プールサイドでチキンカレーを食べてみてください。意外なほど本格的なインドカレーです。コックさんのほとんどがインドの方だと言うだけあって、インド料理はお得意のようです。ちなみにけっこう辛いです。ソレではHave ａ Nice Trip スペルに自信なしなので 行ってらっしゃい☆良い旅を。 |
レビュー: crewさん |
| あーるさんと、るーちゃんさん のおかげで、数十倍もドバイ楽しんでこれそうです。ホントに感謝×感謝です。有り難うございます。チキンカレーにシャンパンにアフタヌーンティーにお酒に・・・と間違いなく、私は帰国後、ダイエットが必要な状況が目に浮かびます。（T_T)うるうる。。。でも、めげずにいっぱい食べて飲んでますよ。きっと。（笑）旦那と共に食い倒れ。（爆）仕事が終わって帰宅したら、早速ドバイに行く準備しますっ！・・・というか、パスポートをどこにしまったか思い出せないので、徹夜で探します。（T_T)（家のどこかに必ずあるので・・・（笑））ドバイでPC環境がよければ、ココにカキコしますね。今日の夜まで何度かPC見ますので更にオススメ情報あれば、自薦・他薦・問いま薦（問いません）ので、是非教えて下さい！m(_ _)mお願いします。 |
レビュー: crewさん |
| ドバイにいますぅ！ 今日で４日目ですが、とっても暑いですが、東京のようなジメジメ感がなく、そんな気になる暑さではないですよ。（私だけがそう感じるのかな？）アルマハにいたときは、カラッとした熱風（ドライヤーの風のような）が肌に心地よかったですが、リッツに来てからは、ビーチ沿いということもあり、少々風にジメジメ感があります。とにかく、あーるさんとりーちゃんさんのアドバイスどおり、お酒のみまくってます。ホントに暴飲暴食状態です。料理もおいしい！！・・・ということで、これからラウンジでお酒飲んでから、またビーチ行って来ます。ホントにドバイ楽しいです！ |
レビュー: ひなさん |
| crew さん。 アールさんのいう「デスクに用途不明のケーブル」でしっかりネットにつなぐことできましたよぉ。去年、私もあやさんにはとってもお世話になりました。また、ラウンジの午後のお茶もとってもお勧めです。 |